Tai nghe không dây Baseus Encok True Wireless Earphones W04 (TWS, Wireless charger, Earbuds Mini, New Model 2020)

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BASEUSMALL

Quy định bảo hành

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau:
  • Trên sản phẩm phải có tem bảo hành chính hãng của BaseusMall, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, chỉnh sửa và không bị dán đè bởi các tem khác.
  • Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị mất thì thông tin bảo hành của khách hàng phải  tra cứu được trên phần mềm quản lý của chúng tôi.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không có dấu hiệu rơi, vỡ, biến dạng, cháy nổ, bám chất lỏng, hoặc không do tác động của ngoại lực, không do người sử dụng làm hư hỏng...
• Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau :
  • Không có tem bảo hành của BaseusMall, hoặc tem bị mất, tẩy xóa, cạo sửa.
  • Hàng xách tay hoặc sản phẩm không được phân phối chính hãng bởi BaseusMall.
  • Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, phù pin, biến dạng do tác động của ngoại lực.
  • Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém, vào nước, trầy xướt, móp méo khác với hình dạng ban đầu của sản phẩm.
  • Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn như lúc mới mua.
  • Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.
  • Các bộ phận tiêu hao theo thời gian (Pin) , ngoại hình sản phẩm (Trầy xướt, cấn móp).

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• • BaseusMall áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho tất cả các sản phẩm của Baseus được phân phối chính hãng bởi BaseusMall theo nội dung ở quy định bảo hành.
  • Chính sách bảo hành 1 đổi 1 áp dụng thống nhất và như nhau cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp thông qua hệ thống cửa hàng của BaseusMall, đại lý của BaseusMall và các sàn thương mại điện tử của Baseus Mall.
  • Đối với những sản phẩm hiện không còn bán ra, đã ngưng sản xuất và BaseusMall không có sản phẩm mới để đổi cho khách hàng, chúng tôi sẽ thay thế bằng những sản phẩm có giá trị tương đương.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH

Quý khách ở khu vực TP. Hồ Chí Minh vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng Baseus tại 106-108 Trần Quang Khải P, Tân Định, Quận 1, HCM sau thời gian 11:00 để kỹ thuật kiểm tra sản phẩm và bảo hành.

Nếu quý khách ở khu vực khác quý khách vui lòng gửi sản phẩm cho chúng tôi theo thông tin:

• Người gửi    
• Số điện thoại liên hệ
• Lý do bảo hành

Gửi đến:

• Địa chỉ: 106 – 108 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1, HCM
• Số điện thoại: 0769.8888.39
• Thời gian làm việc: 9:00 – 21:00 hàng ngày

VÍ DỤ CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Lưu ý: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi đi bảo hành, vì thế cần xác định rõ thông tin bảo hành theo quy định bảo hành của BaseusMall trước khi gửi sản phẩm.

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ MUA HÀNG TẠI BASEUSMALL

Thời gian bảo hành tuỳ từng nhóm sản phẩm, cụ thể theo bảng phân loại sau: 

*** Các sản phẩm mua theo dự án hoặc các chương trình khuyến mãi sẽ áp dụng chế độ bảo hành riêng cho từng dự án và chương trình. Thời gian bảo hành áp dụng theo hợp đồng cung cấp và các thông tin đính kèm chương trình khuyến mãi. 

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :

- Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau :

- Trên sản phẩm phải có tem bảo hành chính hãng của BaseusMall.vn, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, chỉnh sửa và không bị dán đè bởi các tem khác.

- Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị mất thì thông tin bảo hành của khách hàng phải  tra cứu được trên phần mềm quản lý của Baseusmall.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không có dấu hiệu rơi, vỡ, biến dạng, cháy nổ, bám chất lỏng, hoặc không do tác động của ngoại lực, không do người sử dụng làm hư hỏng ... 

- Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau : 

- Không có tem bảo hành chính hãng của BaseusMall.vn, hoặc tem bị mất, tẩy xóa, cạo sửa ....

- Hàng xách tay hoặc sản phẩm không được phân phối chính hãng bởi BaseusMall.

- Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, phù pin, biến dạng do tác động của ngoại lực. 

- Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém.

- Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.

- Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.

- Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, ngoại hình sản phẩm.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- BaseusMall áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho tất cả các sản phẩm của Baseus được phân phối chính hãng bởi BaseusMall. Thời gian bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm, được qui định trong nội dung mô tả chi tiết sản phẩm hoặc theo bảng chi tiết thời gian bảo hành ở trên. (Trong trường hợp có sự sai lệch giữa bảng qui định chung và trong trang mô tả sản phẩm thì qui định bảo hành trong trang chi tiết của sản phẩm đó sẽ được ưu tiên áp dụng). 

- Chính sách bảo hành 1 đổi 1 áp dụng thống nhất và như nhau cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp thông qua hệ thống cửa hàng uỷ quyền BaseusMall, kênh online (bao gồm Website BaseusMall.vn, BaseusMall.com.vn, Facebook, Zalo,Shopee, TIKI, LAZADA, Youtube... trực thuộc BaseusMall) và hệ thống đại lý uỷ quyền của BaseusMall.com.vn 

- Đối với những sản phẩm hiện không còn bán ra, đã ngưng sản xuất và BaseusMall không có sản phẩm mới để đổi cho khách hàng, chúng tôi sẽ thay thế bằng những sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

IV. TRUNG TÂM BẢO HÀNH 

- Quý khách ở khu vực TP. Hồ Chí Minh vs Hà Nội vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng Baseus tại:                  

106-108 Trần Quang Khải P, Tân Định, Quận 1, HCM

83-85 Thái Hà , P Trung Liệt , Q Đống Đa , HN

- Nếu quý khách ở khu vực tỉnh thành khác:

Quý khách vui lòng ghi rõ các thông tin sau.

Người gửi :

. Họ và tên:...................

. Sdt:............................

. Lí do bảo hành:...........................................

Gửi đến địa chỉ sau :

106-108 Trần Quang Khải P, Tân Định, Quận 1, HCM

83-85 Thái Hà , P Trung Liệt , Q Đống Đa , HN

Sdt : 0769888839 gọi trước khi tới

Làm việc từ 9h đến 21h mỗi ngày ( tiền phí khách hàng tự chi trả )

- Sau khi sản phẩm của quý khách được bảo hành BaseusMall sẽ gửi chuyển sản phẩm lại cho quý khách. Quý khách hàng vui lòng trả phí giao hàng giúp BaseusMall.

Xin chân thành cảm ơn. 

Hệ thống cửa hàng BaseusMall hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đã mua tại hệ thống với chính sách linh hoạt theo điều kiện, nguyên tắc và quy định dưới đây:

I. ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ

 - Do hệ thống BaseusMall giao hàng không đúng tên gọi, tính năng, màu sắc, đặc tính kỹ thuật và mẫu đã giới thiệu, khách hàng có quyền yêu cầu được đổi lại sản phẩm như đã đặt mua .

II. ĐỔI HÀNG CÓ TÍNH PHÍ

- Do khách hàng đặt nhầm hàng hóa, thay đổi mục đích sử dụng.

- Thiết bị của khách hàng không tương thích hoặc do các nguyên nhân khách quan khác không đến từ lỗi của sản phẩm hoặc hệ thống của Baseus . 

- Phí đổi trả hàng từ 10% - 20% giá trị sản phẩm .

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm chỉ được đổi trả (bao gồm cả miễn phí và có tính phí) phải đáp ứng đủ các điều kiện sau : 

- Còn hóa đơn mua hàng, tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).

- Còn trong thời gian được đổi hàng.

- Thời gian tối đa áp dụng đổi hàng là 07 ngày .

IV. NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG

- BaseusMall  hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn .

- BaseusMall có trách nhiệm thực hiện việc đổi lại sản phẩm tương ứng cho khách hàng.

- Trong trường hợp Baseus không còn sản phẩm cùng chủng loại mà quý khách đặt mua chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hoặc cấn trừ chi phí phát sinh (nếu có).

- Sản phẩm được đổi linh hoạt tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống cửa hàng Baseus Việt Nam . 

- Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện, dịch vụ vận chuyển hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ Shop. Sau khi nhận được sản phẩm, Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng. 

*** Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng Baseus theo số điện thoại: 0769.8888.39 email: Baseusmall.vn@gmail.com để được giải đáp thắc mắc.

Xin chân thành cảm ơn .