Chính sách

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TẠI BESI

BESI cam kết bảo mật tuyệt đối những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản "Chính sách bảo mật" dưới đây để hiểu rõ hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên hệ thống bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, và địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin bắt buộc cần cung cấp khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, giúp BESI liên hệ xác nhận và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng.
• Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin cá nhân của mình.
• Ngoài ra, quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho BESI về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật từ bên thứ ba để có biện pháp xử lý phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• BESI sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.

  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm khi có yêu cầu.

  • Gửi các thông báo tiếp thị, khuyến mãi về sản phẩm.

  • Liên lạc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong những trường hợp đặc biệt.

  • BESI cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, cơ quan Công an điều tra) theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của BESI cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
• Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân luôn được bảo mật tuyệt đối.

4. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin

• Những cá nhân/tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân của quý khách bao gồm:

  • Đội ngũ nhân viên trực tiếp xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng của BESI.

  • Các đối tác vận chuyển hoặc đối tác cung cấp dịch vụ có ký hợp đồng với BESI (các đối tác này chỉ tiếp cận những thông tin cần thiết theo thỏa thuận để thực hiện việc giao hàng hoặc hỗ trợ dịch vụ).

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• CÔNG TY TNHH BASEUSMALL VIỆT NAM

• Trụ sở: 45/1 Nguyễn Thượng Hiền (Hẻm 47), Phường 5, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

• Showroom: 233/4 Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

• Hotline: 0769.8888.39

6. Phương tiện và công cụ để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của BESI.

• Nếu có nghi ngờ về việc rò rỉ thông tin, khách hàng có quyền gửi khiếu nại. BESI sẽ tiếp nhận, xác minh và nhanh chóng đưa ra biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật và giải quyết khiếu nại

• Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng. BESI tuyệt đối không tự ý sử dụng, chuyển giao hay tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào.

• Mọi thông tin giao dịch trực tuyến (bao gồm hóa đơn, chứng từ) đều được bảo mật hoàn toàn.

• Trong trường hợp hệ thống máy chủ bị tấn công mạng dẫn đến rủi ro mất mát dữ liệu, BESI sẽ lập tức thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo cho khách hàng được biết.

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa BESI và khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền, BESI sẽ phối hợp chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của khách hàng.

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ MUA HÀNG TẠI BASEUSMALL